8月14日,黨委委員、副院長王韋華一行7人走進市12345熱線服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)接線室,現(xiàn)場接聽群眾來電,為群眾排憂解難。

在接線室,王韋華認(rèn)真接聽市民熱線,詳細了解群眾反映問題內(nèi)容,對能夠現(xiàn)場解答的問題,向群眾詳細說明相關(guān)政策流程、事項辦理進程等,對需要進一步了解核實的,責(zé)成相關(guān)單位充分調(diào)查了解問題情況,并在承諾答復(fù)時間內(nèi),快速、準(zhǔn)確給予群眾滿意答復(fù)。在熱線接聽一小時內(nèi),王韋華共接聽群眾來電7個,主要集中在專起本繼續(xù)教育、學(xué)歷教育畢業(yè)證、專業(yè)建設(shè)、校企合作、貧困生資助政策等方面問題。

接聽結(jié)束后,王韋華現(xiàn)場召開交辦會。他要求各相關(guān)單位,對群眾反映的問題要高度重視,要核實情況并跟蹤督辦,切實嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),讀懂群眾來電背后對學(xué)院的期望和信賴,用心用情解決好群眾“急難愁盼”的現(xiàn)實問題,確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)。(撰稿:黨政辦公室 習(xí)羽 審核:雷建文)